Štěpán Musil z Anabix CRM: Už rok společně nahlížíme do deníčku CRM systému!

Nakukovat někomu do tajného deníčku se nesluší! Výjimkou je však deník CRM systému – zde nakukování nejenže povolujeme, ale dokonce doporučujeme! Seriál „Z deníku CRM systému“ slaví první rok na světě.

Jak už název prozrazuje – postupně jsme se napříč rokem dělili o všechny zážitky a zkušenosti, které jsme s tímto praktickým nástrojem za dlouhá léta počínání Anabix CRM nasbírali. A dnes, při bilancování prvního roku, bychom rádi maličko zavzpomínali a připomněli, co vše jsme letos na CRM systém prozradili. Pohodlně se usaďte a vzhůru do čtení. Třeba i s hrnkem dobrého čaje.

Na počátku byla myšlenka

Na konci roku 2023 jsme se rozhodli, že je na čase rozproudit vody CRM systémů a poukázat na jejich neochvějné výhody. Možná si říkáte: "CRM je přece pro velké korporace." Omyl! S CRM si budete rozumět, pokud je pro vás důležitý pořádek v zákaznických vztazích – ať už jste malá, střední firma, start-up nebo třeba živnostník. A tak jsme vzali pero a papír… Ehm, pardon, tuhle dvojku nahradil elektronický dokument… A pustili se do tvorby seriálu, abychom vám ukázali, že CRM systém nemusí být žádná věda.

Co se v deníku dozvíte?

Za první rok jsme prošli všemi fázemi, které se CRM systémem můžete zažít. V úvodních epizodách jsme rozebrali, co CRM vlastně je, proč byste ho měli mít, a jak vám může zjednodušit každodenní pracovní procesy. Zaměřili jsme se i na samotný výběr toho pravého, implementaci systému, a samozřejmě jsme představili efektivitu CRM v praxi.

Odpověděli jsme na otázku, jak CRM pomůže s nudnými rutinními úkoly díky automatizaci, a zabrousili jsme i trošku do práva. Tématiky jako ochrana dat a GDPR totiž rozhodně není vhodné opomíjet. No a samozřejmě, to nejdůležitější – CRM pomáhá udržet skvělé vztahy se stávajícími zákazníky nebo třeba externími partnery. V tomto je CRM systém zkrátka král, a i když nemá hlavu, na kterou by mohl posadit korunu, o svých kvalitách spojených s péčí o zákazníky přesvědčí i tak.

Deník, co má mnoho podob

Seriál nemusíte jen číst! Kromě pravidelných článků na LinkedInu máte možnost nás poslouchat i v podcastové verzi – na Spotify, Apple Podcasts nebo Deezeru. Mimo jiné jsme pro vás připravili i krátká videa, která najdete na YouTube, Instagramu nebo přímo na LinkedInu. Vřele doporučujeme si je přidat do diváckého repertoáru. :-) Různé formáty, pro různé chutě – tak, abyste měli vždycky možnost se k obsahu dostat, ať už jste kdekoliv.

Proč se na nás podívat?

Jednoduše, přehledně a prakticky – tím se při psaní řídíme! Cílem je představit CRM systém i těm, jež nespadají do kategorie technických geeků, kteří se rádi topí v jedničkách a nulách. Jde o nástroj, který jako podnikatel využijete v nejrůznějších oborech.

A co dál?

Rok 2024 již přinesl všech 12 dílů zpravodaje, ale o CRM systému máme stále co povědět! V roce 2025 přineseme další praktické tipy, příklady a důvody, proč byste CRM měli mít ve své firmě.

Zajímá vás, jak by CRM systém mohl pomoci právě vám? Členové Smartu jásejte – máte od nás totiž prodloužený 60denní účet a online konzultaci k nastavení systému zdarma.

Nezapomeňte si testovací účet založit přímo na našich stránkách. Začít používat CRMko nikdy nebylo snazší. Na nic tedy nečekejte a do testování této vymoženosti se rovnou pusťte. Stačí se zaregistrovat a půl je hotovo. :-)