4services solutions s.r.o. - je lepší používat ve firmě mobil, nebo mít pevnou linku?

3.4.2020
Smart Network

 

Je lepší používat ve firmě mobil, nebo mít pevnou linku ?

 lusková.png

Často se nás ptáte, proč byste měli používat pevnou, když existuje mobil? Porovnali jsme, jaké jsou výhody mobilu a pevné ve firmě.

 

5 výhod mobilu 

 mobil.png

Výhody firemního mobilu vám nemusíme náročně vysvětlovat. Každý by je jistě vysypal z rukávu.

  1. není člověka bez mobilu,
  2. klienti mají naše číslo uložené v mobilu a mohou ho využít 24/7,
  3. na dotazy mohou klienti volat kdykoliv, ať jsme kdekoliv,
  4. mobil vždy někdo zvedne, telefon si s kolegy mezi sebou sdílíme,
  5. mobil si bereme stále s sebou, můžeme se klientům věnovat, i když nejsme v práci.

 

10 výhod pevné

 pevna.png

Má pevná nějaké výhody? Pokusíme se vám nastínit jen ty nejzákladnější.

  1. volající, díky uvítání ví, že se nepřehmátl a volá správně, („Dobrý den, dovolali jste se do firmy Smart Network),
  2. při stále se opakujících dotazech je volající informován nahraným vzkazem. („Dobrý den, vzhledem ke karanténě se nepořádají offline akce. Připravujeme pro vás online akce a již se na ně moc těšíme. Budeme vás informovat. Děkujeme za zavolání“),
  3. díky automatické spojovatelce je volající přepojen na toho, s kým potřebuje opravdu mluvit, (bude mluvit s účetním oddělením, a ne s recepční),
  4. volající se díky postupnému přepojování vždy dovolá živému člověku, (je náš technik v terénu a nemůže se hovoru věnovat? Nevadí, telefon bude zvonit u technika, který je nyní v kanceláři)
  5. díky statistice se dozvíme, kolik hovorů k nám dnes volalo, kolik se nedovolalo a kolika bylo zavoláno zpět, (může fungovat jako kontrola našich kolegů, ale také jako kontrola toho, jestli nám neunikl nějaký zajímavý potenciální klient),
  6. volající, díky svému privátnímu číselnému kódu mluví o svém problému přesně s tím, s kým má, s kým chce a s kým potřebuje. Kdo, ho zná. Kdo, zná jeho problematiku. Komu nemusí dokola vysvětlovat, co potřebuje. (Pro zpracování daní používáte daňovou a účetní kancelář. Dovolat se přímo na stůl vašemu daňaři je velká úspora času),
  7. díky jednomu tlačítku na pevném telefonu se může hovor, který je směrován na pevnou zvednout na mobilu. (Musíte jít mimo kancelář? To ale neznamená, že když nejste v kanceláři, nikdo se vám nedovolá.)
  8. díky kalendáři můžete lépe směrovat příchozí hovor a plánovat lépe např. služby o víkendu. (Můžete informovat volajícího, že v době Vánoc máte zavřeno, ale že se jeho dotazu budeme rádi věnovat po novém roce),
  9. hovor nasměrujete ve firmě na toho, kdo hovor může zvednout. Hovor nemusíte směrovat na kolegy v terénu. (Je makléř v terénu, nemůže hovor přijmout? Směrování na recepci a pečování o volajícího bude na klienta působit blahodárně),
  10. pevná linka umožní to, že se může v jeden okamžik dovolat více než dva volající.

Každý způsob telefonické komunikace má své. My jsme pro PEVNOU. Mobily mají své limity. Nemůže vám volat více jak jeden člověk. Když nezavoláte volajícímu zpět na zmeškaný hovor, vzniká riziko jeho ztráty. S pevnou nemusíte každý večer ulehat do postele. Víte, že ráno všechny zprávy o voláních naleznete v e-mailu.

 

 

 

Ing. Radka Lusková

Další články

Smart Network
Člen OP Prostějov a nákupy v něm...... Někdy se klienti bojí, občas neví co je čeká, ale co jim mohu slíbit je skvělý servis a úžasný tým lidí, který se o něj postará ve chvíli, kdy si úplně nejsou jistí.
Detail článku
Smart Network
Člen I v sobotu se můžete vzdělávat na úvodním semináři socioniky! Socionika je nauka zabývající se rozdílnostmi ve vnímání světa lidmi. Pochopení reakcí a vzájemné interakce mezi lidmi Vám pomůže se lépe orientovat sám v sobě a najít si své místo ve společnosti.
Detail článku
Smart Network
Člen Představení členů: zástupci firmy JáNěkdo.CZ Čím se zabývá společnost JaNěkdo.CZ?? Jak dlouho existují na trhu a s čím pomáhají? Přečtěte si více v článku.
Detail článku
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network
Smart Network

Smart NetworkKONTAKT

info@smart-network.cz Smart Network
+420 775 649 843 Smart Network
Informace o používání cookies Smart Network
Spisová značka: C 81849, vedená u Krajského soudu v Brně Smart Network
GDPR
Smart Network
Smart Network Smart Network Business Center s.r.o.
Smart Network IČ: 02607450, DIČ: CZ02607450
Smart Network Sídlo: Loosova 578/9, Lesná,Brno, 638 00
Smart Network Úhrada vstupného na akce: CZK: 2700633772/2010 EURO: 2701690402/2010
Smart Network Kancelář: Centrum Viktoria, Vodařská 2, 619 00 (3. patro)
fb tncz linked in google fb warengo google

aplikace Podělte se s námi o kvalitu provozovaných služeb aplikace